Комплексное развитие кондитерского бутика: от новой визуальной системы и контента до партнерств, корпоративных заказов и дополнительных каналов продаж.
Sweet Lips
Проект
маркетолог, продюсер, руководитель маркетинговых процессов
Роль
Рост бренда и продаж кондитерского бутика
Кейс
Точка А
Моя задача состояла в том, чтобы создать узнаваемый бренд, систематизировать маркетинг и открыть новые точки роста.
Контент был однотипным, публикации выходили нерегулярно, а визуальная подача не передавала качество продукции и уровень сервиса. Дополнительные каналы продаж и работа с корпоративными клиентами практически не использовались.
На старте у Sweet Lips уже были социальные сети и готовый продукт, но не было единого брендинга и системной стратегии продвижения.
Было
Стало
Новая система продвижения
Для этого я продумывала контент и организовывала съемки под ключ с участием команды и героев.
Мы показывали ассортимент, начинки, качество продукции, процесс создания заказов, сервис, варианты подарков и поводы для покупки.
Полностью пересобрала подход к социальным сетям. Контент стал живым, разнообразным и ориентированным не только на красивую подачу, но и на продажи.
Новый образ бренда
Фирменная стилистика также была перенесена в социальные сети, сторис и видеоконтент.
Появились фирменные цвета и шрифты, упаковка, коробки, пакеты, визитки, наклейки, элементы для крафтовой упаковки и рекламные материалы.
Под моим руководством был разработан полноценный брендбук и создан единый визуальный стиль Sweet Lips.
Сервис как часть бренда
Так упаковка и дополнительные детали стали частью общей коммуникации бренда.
Для заказов разработали фирменные открытки с пожеланиями для разных поводов: дней рождения, Нового года, праздников и подарков близким. Всего было подготовлено около 20 вариантов.
Важно было сделать запоминающимся не только сам продукт, но и опыт его получения.
Партнерства и новая аудитория
Каждое такое сотрудничество становилось дополнительной точкой знакомства с брендом и приводило новую аудиторию.
Мы запускали совместные розыгрыши и Reels, делали коллаборации, специальные предложения и фирменные купоны. Для некоторых партнеров Sweet Lips готовил небольшие комплименты их клиентам.
Для привлечения клиентов выстроила систему сотрудничества со смежными бизнесами.
Новые каналы продаж
Для каждого крупного заказа индивидуально продумывались количество, оформление, дизайн и состав продукции.
Заказы стали поступать от театров, организаторов мероприятий, салонов красоты и других компаний.
Продвижение вышло за пределы собственных социальных сетей. Продукцию Sweet Lips разместили на Flowwow, а параллельно начали развивать корпоративное и оптовое направление.
Команда и управление
Это позволило объединить контент, дизайн, продвижение, сервис и продажи в единую систему.
Я отвечала за общую стратегию, план развития, постановку задач, координацию команды и контроль всех маркетинговых процессов.
Для реализации стратегии я сформировала команду из ассистента, дизайнера, разработчика сайта, SMM-специалиста и Reels-мейкера.
Результат
создан единый фирменный стиль и полноценный брендбук
полностью обновлена система ведения социальных сетей
организован регулярный разнообразный контент
внедрена система профессиональных съемок
улучшены упаковка и клиентский сервис
запущены партнерства и коллаборации
продукция представлена на Flowwow
запущено корпоративное и оптовое направление
появились новые каналы привлечения клиентов
сформирована и выстроена работа маркетинговой команды
Ключевые результаты
Sweet Lips получил полноценный узнаваемый бренд и систему продвижения, которая работает сразу с несколькими сегментами аудитории.
